新闻资讯-天锐绿盾 | 数据安全专家

问题描述:用户在电脑上打开天锐绿盾加密的文件时，提示以下信息：原因：这个是因为该终端没有加密模块，然后刚好打开了本地的加密文件，所以弹出了提醒；加密文件有可能是其他有加密模块的客户端拷贝过去的文件；

2022.10.18

问题描述：有用户反馈绿盾终端加密后的文件，进行批量解密文件，提示解密失败“读文件失败”？解决办法：1、一般批量解密失败，提示“读文件失败”，可能就两个原因：（1）文件被占用或正在被打开，所有批量解密

2022.10.16

【天锐绿盾】如何导入绿盾终端的离线策略文件前言：当操作员需要将安装了天锐绿盾终端程序的笔记本电脑带回家工作或者出差时，如果脱离天锐绿盾服务器的时间超过了设置的短期离线时间，加密文件将会显示为乱码，操

2022.10.16

天锐绿盾终端界面乱码如何处理功能操作说明操作步骤：步骤1：确认是否天锐绿盾终端安装包弄错，比如用简体安装包在英文操作系统上安装。步骤2：如果安装包和操作系统的语言是一致的，仍然乱码，则打开“控制面板

前言：无界面的绿盾安装包，是指双击后没有安装界面，直接连接指定的服务器地址和端口来进行安装的安装包。主要用在域推送安装和需要更改端口的安装（比如公司没有公网IP，用花生壳内网穿透来实现外网连接，端口

2022.10.16

问题描述：如何添加天锐绿盾屏幕水印？希望实现office或者指定进程打开文件的时候，能显示指定的水印内容，该如何设置？功能说明：1）可自定义设置屏幕水印的类型，支持进程水印和桌面水印2）可自定义设置

2022.10.11

如何卸载天锐绿盾客户端操作说明一、功能说明：常规方式卸载终端,卸载终端的方法有三种，从控制台下发卸载以及终端运行卸载操作。二、操作步骤：步骤1：安装包卸载运行天锐绿盾终端.exe安装包，点击页面上

2022.10.16

问题描述：最近因为客户疫情隔离在家，拿了公司备用的笔记本回去，昨天绿盾终端还是绿色的，今天就灰色了，不能正常工作。解决办法：1、远程终端查看到，天锐绿盾终端灰色，与服务器连接中断；2、由于终端连接的

2022.10.16

问题描述：申请解密，审批通过之后，右下角提示：解密失败，请手动下载解密文件？解答：这是因为绿盾终端申请解密的文件正在被打开，导致解密通过之后，无法对正在打开的文件进行解密，所以建议文件关闭之后再申请

2022.10.10

问题描述：近期有用户登录天锐绿盾控制台的时候，突然提示“采集服务器剩余空间不足，请及时清理”，这时候该怎么办，如何清理数据呢？有时候不清楚哪些客户清理，就不敢随意删除数据。问题分析：这个主要是因为服

2022.10.08

天锐绿盾文件加密模块的密钥由三部分组成：主密钥、企业密钥和文件密钥。主密钥：自动生成，由天锐公司分配给每个客户全球唯一的密钥；企业密钥：由客户自行设置、修改并且保管（可以设置也可以不设置）；文件密钥

2022.10.07

安装绿盾加密终端的时候会提示输入天锐绿盾服务端的IP地址，如果所输入的IP的计算机上没有安装天锐绿盾服务器或者天锐绿盾服务器未开启（电脑未开机或者服务关闭），就会提示无法连接通信服务器。也可能是天锐